Datum laatste wijziging: 7 november 2025

Artikel 1 – Definities

1. Racketvitaal: De onderneming valt onder HL Training & Coaching, gevestigd te Wierden en ingeschreven bij de KvK onder nummer KVK 76771903, de leverancier van de Diensten.

2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Racketvitaal of een offerte aanvraagt.

3. Diensten: Alle door Racketvitaal aangeboden diensten, waaronder individuele clinics, teamclinics ('Slim Winnen'), lezingen, masterclasses en online/persoonlijk advies.

4. Overeenkomst: De afspraak tussen Racketvitaal en de Klant tot het leveren van de Diensten.

5. Landingspagina: De websitepagina's via welke de Klant Diensten aanvraagt of Offertes opvraagt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Racketvitaal en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Racketvitaal en de Klant.

2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden via de Landingspagina ter beschikking gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Racketvitaal zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de door Racketvitaal verstrekte Offerte schriftelijk of elektronisch akkoord heeft bevonden, of op het moment dat Racketvitaal de aanvraag schriftelijk bevestigt.

3. Racketvitaal behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de Dienstverlening

1. Racketvitaal zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De aard van de dienstverlening is een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis.

2. De Klant dient er zorg voor te dragen dat alle gegevens, waarvan Racketvitaal aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan Racketvitaal worden verstrekt.

3. Afspraken over locatie en planning worden in de Overeenkomst of Offerte vastgelegd. De Klant is verantwoordelijk voor het regelen van de benodigde baanfaciliteiten indien de dienstverlening op eigen locatie van de Klant plaatsvindt.

Artikel 5 – Prijzen en Betaling

1. De prijzen voor de Diensten zijn vastgelegd in de Overeenkomst of de geaccepteerde Offerte. Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.

2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Racketvitaal aangegeven wijze.

3. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is Racketvitaal gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 6 – Annulering en Verplaatsing

1. Annulering door Klant: Indien de Klant de Overeenkomst annuleert, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. De Klant is de volgende bedragen verschuldigd aan Racketvitaal:

   • Annulering tot 14 dagen voor aanvang: 25% van het totaalbedrag.

   • Annulering vanaf 13 dagen t/m 8 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag.

   • Annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het totaalbedrag.

2. Verplaatsing/Oplossing: Bij annulering binnen de 14 dagen kan de Klant, na overleg en goedkeuring van Racketvitaal, zelf een vervanger van gelijk niveau of een ander team regelen om de financiële verplichting te doen vervallen.

3. Verplaatsing door Racketvitaal: Racketvitaal behoudt zich het recht voor om, in geval van overmacht (zoals ziekte van de trainer) of ongeschikte weersomstandigheden (bij buitencampagnes), de Dienst te verplaatsen. De Klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en er wordt een nieuwe datum gezocht.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Racketvitaal is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.

2. De aansprakelijkheid van Racketvitaal is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Racketvitaal wordt uitbetaald.

3. Deelname aan de Diensten (clinics en trainingen) geschiedt op eigen risico van de Klant. Racketvitaal is niet aansprakelijk voor blessures, materiële schade of diefstal tijdens of als gevolg van de Diensten.

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Racketvitaal nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.

2. Informatie over de afhandeling van de klacht wordt binnen 14 dagen na ontvangst verstrekt.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Almelo.

Algemene Voorwaarden